Jag har valt e-postfaktura men får ingen skickad till mig

När du väljer att betala din order med e-postfaktura, skickas fakturan till den e-postadress som du är registrerad på. Det ska inte ta mer än någon minut att få fakturan.

1. Om meddelandet med fakturan inte dyker upp, börja med att kontrollera den e-postadress som du är registrerad på.

  • Är den registrerade e-postadressen rättstavad?
    T.ex kan man ha råkat registrera e-postadressen med gmail.se istället för gmail.com
  • Om du har flera e-postadresser, tittar du i rätt e-postkonto?

2. Kontrollera så att meddelandet inte har hamnat bland skräpposten.

3. Om e-postadressen är korrekt och meddelandet inte finns i skräpposten har det troligtvis sorterats som spam. I vissa e-postprogram kan man hitta meddelanden som sorterats som spam, men det kan också ha raderats.

Du kan förhindra att våra meddelanden sorteras som spam på följande sätt:

  • Lägg till vår adress i din adressbok
    Våra utskick har adressen kundtjanst@arkivdigital.se
  • Om du hittar vårt meddelande i skräpposten/spam, markera detta meddelande som "inte skräppost". På så vis lär du ditt e-postprogram att våra meddelanden inte är skräppost.

Om du inte lyckas få fram meddelandet med fakturan, kontakta vår kundtjänst:
https://www.arkivdigital.se/kundtjanst

 

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

0 Kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.
Powered by Zendesk