Får inget nytt lösenord

Om du beställt ett nytt lösenord via vår hemsida Glömt lösenord, skickas en länk till din e-postadress där du kan välja ett nytt lösenord. Det ska inte ta mer än någon minut att få meddelandet.

Om du inte får något meddelande kan det bero på följande.

  1. E-postadressen du skriver in i beställningsformuläret är inte den som du har registrerat hos oss.
    - Gör om lösenordsbeställningen och skriv in rätt e-postadress.

  2. Du stavade e-postadressen fel i beställningsformuläret.
    - Gör om lösenordsbeställningen och kontrollera så att e-postadressen är rättstavad.

  3. Meddelandet har hamnat bland skräpposten.
    - Titta i skräpposten. Finns vårt meddelande där, markera det som "inte skräppost". På så vis lär du ditt e-postprogram att våra meddelanden inte är skräppost.

  4. Meddelandet har sorterats som spam.
    - I vissa e-postprogram kan man hitta meddelanden som sorterats som spam, men det kan också ha raderats. Du kan förhindra att våra meddelanden sorteras som spam genom att lägga till vår adress kundtjans@arkivdigital.se i din adressbok.

Om du inte lyckas få fram meddelandet med lösenords-länken, kontakta vår kundtjänst:
https://www.arkivdigital.se/kundtjanst

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

0 Kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.
Powered by Zendesk